کیفیت، مهم ترین اصل واحد زنجیره تامین رونیکس

رونیکس به کیفیت بالای محصولات خود شناخته می شود؛ اصلی که در تمام پایه های این سازمان مشاهده می شود. رونیکس به عنوان برندی پیشرو در صنعت ابزار ایران همواره به دنبال برآورده کردن رضایت مصرف کنندگان در زمان استفاده از محصولات باکیفیت این شرکت است تا مفهوم جدیدی از کیفیت را در ذهن مخاطبان به وجود بیاورد.

کیفیت بالای محصولات رونیکس حاصل کار پرسنل واحد زنجیره تامین و مدیر این واحد، حمیدرضا رامخو است. در حاشیه بیست و سومین نمایشگاه بین المللی صنعت ساختمان تهران گپ و گفتی دوستانه داشتیم با مهندس حمیدرضا رامخو، مدیر واحد زنجیره تامین رونیکس را بخوانید.

• نمایشگاه صنعت ساختمان تهران و میزان استقبال از آن را چگونه دیدید و با چه هدفی در این نمایشگاه حضور داشتید؟

«میزان بازدید از غرفه رونیکس در نمایشگاه صنعت ساختمان فوق العاده بود. از تمام عزیزانی که از راه های دور و نزدیک به این نمایشگاه تشریف آوردند، تشکر می کنم. ما در این نمایشگاه حضور داشتیم تا تنوع بی نظیر و کیفیت بالای محصولات رونیکس را به مخاطبان مان نشان بدهیم؛ چرا که بعضی مخاطبان از کیفیت و تنوع محصولات ما باخبر نیستند.

رونیکس بیش از 2500 نوع محصول برای انجام کاربری های مختلف تولید کرده است. تنوع بالای محصولات باعث شده تا ابزارآلات رونیکس در مشاغل مختلفی مانند نجاری، آهنگری، جوشکاری، مکانیکی و صدالبته صنعت ساختمان کاربرد داشته باشد. در این نمایشگاه مصرف کنندگان ما می توانند بی واسطه کیفیت و تنوع بالای محصولات رونیکس را لمس کنند.»

• رونیکس با تنوع و کیفیت بالای محصولات خود شناخته میشود. چگونه به این دستاورد رسیده اید؟

«رونیکس در طول مدت زمان فعالیت خود بیش از ۲۵۰۰ کد آیتم محصول با بالاترین کیفیت تولید کرده است. برای تولید هر یک از این محصولات باید از مراحل مختلفی گذشت. تولید تمامی این محصولات با توجه به سناریوها و فرآیندهای مشخصی انجام می شود. به کمک تحقیقات بازار، نیازسنجی مشتریان، بازخوردهای واحد خدمات پس از فروش و درخواست مصرف کنندگان ایده اولیه خلق محصولات به وجود می آید.

در تولید هر محصول به دو مشخصه ظاهری و فنی توجه ویژه ای می شود. در مشخصات ظاهری به شکل محصول، رنگ بندی قسمت های مختلف، موقعیت مکانی عرضه و فروش محصول، نوع کاربری عمومی یا صنعتی ابزار و... توجه می شود.

در بخش تکنیکال و فنی محصول هم به کیفیت مواد اولیه، قطعات و جزئیات داخل هر دستگاه، اقدامات پیشگیرانه در فرآیند ساخت ابزار و آزمون های کیفی از نکات حائز اهمیت در این فرآیند هستند. تمامی این نکات در قالب فرم ERP آماده و به واحد تولید ارسال می شود.

بازرسان رونیکس در قسمت کنترل کیفیت، قبل، حین و بعد از پایان تولید در حال نظارت بر فرآیندها هستند و با انجام آزمون های کیفی و عملکردی مختلف تا از آماده بودن محصول اطمینان پیدا کنند. بر روی تمام محصولات رونیکس، عبارت “بر اساس استاندارد کیفی رونیکس“ دیده می شود؛ همین عبارت به ظاهر ساده تمام فرآیندهای دقیق و پیچیده را همراه خود دارد.

ما در رونیکس بعد از نیازسنجی و انتخاب محصول مورد نیاز، به سراغ برترین برندهای تولیدکننده جهان می رویم. به عنوان مثال، برای انتخاب پروتوتایپ یک دریل شارژی، با بررسی کامل چندین مدل از این ابزار در سوپربرندهای مطرح دنیا، آن ها را مهندسی معکوس می کنیم و ویژگی های مثبت آن ها انتخاب و موارد منفی حذف می شوند.

بعد از انتخاب محصول و تولیدکننده، آنالیزهای فنی قبل، حین و بعد از تولید آغاز می شود. موارد ضعفی که در حین کار با ابزار، موجب طول عمر کمتر، خرابی دستگاه یا نارضایتی کاربر می شود، شناسایی و در فرم ERP وارد می شود. این موارد در قالب اقدامات پیشگیرانه در فرم ERP وارد و به عنوان استاندارد رونیکس برای تولید کالا رعایت می شود. پس از طی تمام این مراحل، محصول وارد فاز تولید انبوه شده و به بازار ابزار ایران عرضه می شود.

با وجود عرضه محصول به بازار، کار تمام نمی شود. ما به کمک بازخوردهای دریافتی از واحد خدمات پس از فروش، نظرسنجی از افراد حرفه ای و استادکاران یا از طریق واحد صدای مشتری، پس از بررسی های لازم، اقدامات اصلاحی را به فرم ERP اضافه می کنیم تا در سفارشات بعدی، بهبود و اصلاح محصول را لحاظ کنیم. همه این کارها باعث می شود تا محصولی باکیفیت متمایز و برآمده از دل کار، به استادکاران و تمام گروه مصرف کنندگان عرضه شود.»

• رونیکس تا چه حد به استفاده از نیروهای ماهر و متخصص توجه میکند؟

«در انجام هر فرآيند كاري، در كنار تجربه، استفاده از تخصص اهمیت بالایی دارد. ما در رونيكس در كنار استفاده از امكانات كيفي و به روز، از نيروهاي متخصص و مجرب در قسمت های مختلف استفاده مي كنيم؛ چرا كه معتقديم انجام فرآيندهاي موثر در هر سازمان، به نيروهاي متخصص و تاثيرگذار نياز دارد و بدون اين تفكر هيچ گاه زمينه رشد و بهبود مستمر در مسير رسيدن به اهداف كلان سازمان ميسر نمی شود.

انتخاب درست، به كارگيري موثر و آموزش مناسب باعث رشد عملكردي نیروی انساني در هر سازمان خواهد شد. منابع انساني به عنوان سرمايه هاي اصلي هر سازمان، همواره مهمترين ركن آن مجموعه هستند که هر سازمانی بايد با طرح و برنامه ريزي مناسب و پايش هاي منظم، در حفظ و رشد مداوم اين سرمايه كوشا باشد.»

• در واحد زنجیره تامین از چه سیاستهایی برای پیشبرد اهداف رونیکس استفاده می کنید؟

«در واحد ما توجه به كيفيت همواره مهمترين اصل است. شغل من و همکارانم تولید ابزار باکیفیت است. به همین دلیل در بخش هاي تحقيق و توسعه و پشتيباني فني، به طور مداوم در حال بررسي، تحليل و اجرايي كردن اقدامات اصلاحي موثر كيفي هستيم تا علاوه بر حفظ كيفيت محصولات عرضه شده به بازار، تولیدات جدید هم با بالاترین کیفیت به بازار عرضه شوند. در اين مسير همواره سعي كرده ايم از به روزترين امكانات سخت افزاري و نرم افزاري استفاده كنيم تا علاوه بر انجام با كيفيت کلیه امور، در حداقل زمان ممکن بتوانیم به نتايج موثری برسيم.»

• رونیکس برای تامین نیاز مشتریان خود از چه استراتژی استفاده میکند؟

«ما در طول مدت زمان فعالیت خود همواره با نگاه به مشتریان به مسيرمان ادامه داده ایم؛ به همین دلیل كليه نيازهاي مخاطبان مان از مسائل كيفي و عملكردي گرفته تا ايجاد تنوع درخواستي آن ها از اولويت هاي اصلي ما در رونيكس بوده و خواهد بود. به عنوان مثال، تيم خلق محصول رونيكس به عنوان يكي ديگر از بخش هاي زنجيره تامين رونيكس، به طور مستمر در حال رصد نيازهاي مشتريان و درخواست هاي بازار برای افزايش تنوع مورد نياز آن ها است.»

• برای توسعه محصولات رونیکس، بیشتر به چه نکاتی توجه میکنید؟

«همان طور که قبل تر گفتم، امروز رونيكس در حال عرضه مجموعه اي متنوع با بیش از ٢٥٠٠ محصول به بازار ابزار ايران است. ما همواره توجه ويژه ای به جزئيات كيفي، عملكردي، ظاهري و بسته بندي تمامی محصولات داشته ايم و در آينده هم محصولات جديدي كه قرار است به اين مجموعه عظيم اضافه شوند با رعايت همين استانداردها توليد و به بازار عرضه می شوند. من همیشه می گویم که ما رقیب خودمان هستیم. ما به دنبال جابه جا کردن رکوردهایی هستیم که به آن ها رسیده ایم. محصولات رونیکس از کیفیت و طول عمر بالایی برخوردار هستند. این نکته را هم استادکاران و اهالی فن و هم مصرف کنندگان خانگی تایید کرده اند. اما ما به این مقدار راضی نیستیم و به دنبال این هستیم که هر روز از روز قبل بهتر و بهتر باشیم.»