کیفیت خدمات پس از فروش رونیکس اتفاقی نیست!

رونیکس را در بازار ابزار به کیفیت و تنوع بی نظیر محصولاتش می شناسند. برندی که توانسته در سال های گذشته با تکیه بر تخصص، استفاده از تکنولوژی روز دنیا در ساخت ابزار، شناخت نیاز بازار، نیروی انسانی متعهد و خدمات پس از فروش متمایز، نگاه مصرف کننده به ابزار را تغییر دهد.

خدمات پس از فروش متمایز و بزرگ ترین بانک قطعات ابزار ایران با بیش از 34000 نوع قطعه، از مهم ترین عوامل موفقیت رونیکس در بازار ابزار است.

تجربه ناخوشاید کاربر ایرانی از خدمات پس از فروش و تامین قطعات یدکی، مشتریان را به برندهای ایرانی و یا برندهای خارجی و وارداتی بی اعتماد کرده است. اما رونیکس در سال های فعالیت خود توانسته این نگاه را تغییر دهد. خدمات پس از فروش متمایز در کنار بزرگ ترین بانک قطعات ابزار ایران، کیفیت خدمات رونیکس را ارتقا بخشیده است.

رضایت مشتریان، نقطه عطف فعالیت های رونیکس

رونیکس به نیازها و نظرات مشتریان خود اهمیت می دهد و همواره به دنبال تطبیق نیاز مشتریان با محصولات و خدمات خود است. كيفيت امروز محصولات رونيكس، تنوع بالاي محصولات و موارد مشابه دیگر در این سازمان، نتيجه توجه به اين تطابق نيازها است.

خدمات پس از فروش مهم ترین رکن در جلب رضایت مشتری و همچنین تبدیل مصرف کننده به مشتری وفادار است. رونیکس با شناخت نیاز مشتریان ابزار در زمینه خدمات پس از فروش، توانسته این نیاز را برطرف کند.

ارسال رایگان قطعات برای نمایندگان خدمات پس از فروش در کمتر از ۲۴ ساعت

تیم قطعات و خدمات پس از فروش رونیکس، در کمتر از ۲۴ ساعت قطعات درخواستی نمایندگان خود را به صورت رایگان به سراسر ایران و حتی دورترین نقاط ارسال می کنند تا در کوتاه ترین زمان ممکن به دستشان برسد!

دستیابی به این سطح کیفی از خدمات، مرهون تلاش های شبانه روزی تیمی متشکل از افراد متعهد و مجرب است و رفتار سازمانی متمایز در برند رونیکس را منعکس می کند.

رونیکس و بزرگترین بانک قطعات ابزار کشور با تنوع بیش از 34000 قطعه

طیف گسترده مشتریان رونیکس شامل بازار ابزار و کارگاه های کوچک، صنایع بزرگ مانند خودروسازی، فولاد، پتروشیمی و مصارف عمومی و خانگی می شود. رونیکس با توجه به تنوع بی نظیر محصولات خود، برای اینکه خیال مشتری را از بابت خدمات پس از فروش و تعمیر ابزار خریداری شده راحت کند، راهبرد ویژه ای را به کار برده است؛ راهبردی که باعث شده تا به بزرگترین بانک قطعات ابزار ایران تبدیل شود. تنوع قطعات این برند متشکل از 34000 نوع قطعه بوده و از لحاظ انبار، حجم بار و نیز توجه به قطعات مهم و پرگردش مثال زدنی است.

تمام قطعات ریز و درشت محصول، از بالشتک و آرمیچر دریل برقی گرفته تا ریزترین قطعات و حتی پیچ و مهره، دپو می شود. وجود این دپو، هزینه نگهداری قطعات در دپو، انبارگردانی منظم و ... همگی به برنامه ریزی هوشمندانه نیاز دارد که رونیکس به خوبی از عهده آن برآمده است. این بانک جامع، تنها شامل قطعات ابزار رونیکس نیست؛ بلکه قطعات یدکی برندهای دیگر نیز در این بانک تامین می شود.

خیالتان راحت؛ تعداد سفارشات نامحدود است!

از دیدگاه رونیکس، مشتری پادشاه است و نقطه عطف تمام فعالیت های این برند، رضایت مشتری است. نمایندگان رونیکس در سراسر کشور با توجه به نیاز خود و تعداد مراجعین، می توانند به صورت نامحدود قطعه سفارش دهند.

رفتار سازمانی متمایز، نیاز به نظم و قانون مندی سازمان دارد.

احترام به تک تک همکاران، مصرف کنندگان یا ارباب رجوعی که به سازمان مراجعه می کنند و مشتریانی که با مجموعه تماس می گیرند، پایه و اساس رفتار سازمانی متمایز رونیکس است. نمایندگان خدمات پس از فروش و قطعات در تمام سال های فعالیت رونیکس، بهترین سفیران برند بوده و هستند. نظم، تخصص، عشق و پشتکار خستگی ناپذیر این نیروی انسانی دلسوز و متعهد، همواره مورد توجه مدیران برند بوده است.

سهولت دسترسی به قطعات از سراسر ایران

180 نمایندگی خدمات پس از فروش و قطعات رونیکس در 31 استان کشور فعال است. همچنین در کنار تنوع بی نظیر 34000 نوع قطعه در برند رونیکس، سهولت دسترسی به این قطعات نیز بسیار بالا است.

نمایندگان می توانند برای سفارش تمام قطعات مورد نظر خود با شماره تلفن 021-6497 تماس حاصل کنند. مشتریان نیز می توانند با همین شماره و ارتباط با واحد صدای مشتریان رونیکس، از نزدیک ترین مرکز خدمات پس از فروش به خود مطلع شوند.

سرویس و تحویل 24 تا 48 ساعته ابزار به مشتری

تعمیرکاران و نمایندگان خدمات پس از فروش رونیکس به این اصل پایبند هستند که مشتری پادشاه است. به همین دلیل، محور تمام فعالیت های بخش خدمات و قطعات رونیکس، رضایت مشتری است.

تمام محصولات نیازمند تعمیر یا تعویض قطعه که به واحدهای خدمات پس از فروش ارسال می شوند، طبق زمان بندی دقیق و با سرعت فوق العاده بالا، ظرف مدت 24 تا 48 ساعت و پس از رفع عیب به مشتری تحویل داده می شود.

اجرت و دستمزد بالا برای تعمیرکاران؛ وجه تمایز بی نظیر رونیکس

اجرتی که رونیکس در دوره گارانتی به نمایندگان خود پرداخت می کند، به نسبت دیگر برندها، بیشتر است. رضایت و تامین مالی نمایندگان خدمات پس از فروش و قطعات رونیکس، راهی برای بالابردن کیفیت خدمات شرکت در برابر خریداران است.

خدمات پس از فروش، بانک جامع قطعات کشور و کیفیتی که اتفاقی نیست!

کیفیت خدمات پس از فروش و تبدیل شدن به کامل ترین بانک قطعات ابزار ایران، موضوعی نیست که یک شبه اتفاق بیفتد. سال ها برای دستیابی به این موفقیت برنامه ریزی و تلاش شده است. رونیکس همواره قدردان زحمات نمایندگان خدمات پس از فروش خود در سراسر کشور است؛ متخصصینی که با تلاش های خستگی ناپذیر خود موجب اعتلای سطح خدمات کیفی به مشتریان این برند می شوند.