برخلاف تصور رایج مهمترین گفت وگوها درباره کسب و کار در اتاق های هیأت مدیره یا جلسات استراتژی اتفاق نمی افتد. این گفت وگوها همین حالا در سکوت گوشی های هوشمند، کافه ها و در هزاران انجمن آنلاین پراکنده در سراسر جهان در حال وقوع است. این یک نجوا یا یک فریاد دائمی و مهارنشدنی است؛ مکالمه ای جهانی که مشتریان، منتقدان و طرفدا...
برای چندین دهه کتاب های درسی بازاریابی بر یک اصل بنیادین استوار بودند: هنر فریاد زدن. موفقیت از آنِ شرکتی بود که می توانست با خلاقانه ترین شعارها و بزرگ ترین بودجه ها پیام خود را بلندتر و گسترده تر از رقبا به گوش جهان برساند. کسب و کارها گویندگان یک مونولوگ بی پایان بودند و مخاطبان شنوندگانی منفعل.
اما این دوران...
در روزهای آغازین سینما تماشاگران با دیدن تصویر متحرک یک قطار که به سمت ایستگاه می آمد، از صندلی های خود فرار می کردند. خودِ حرکت به تنهایی یک معجزه بود. پیام اهمیتی نداشت؛ خود رسانه جادو محسوب می شد. امروز بخش بزرگی از دنیای بازاریابی ویدئویی در همان دوران کودکی سینما باقی مانده است. کسب و کارها هیجان زده از اینکه می ت...
یک دیپلمات کارکشته را تصور کنید که برای اولین بار به سرزمینی بیگانه قدم می گذارد. او پیش از آنکه حتی یک کلمه درباره سیاست یا اقتصاد بر زبان بیاورد، تمام حواس خود را به کار می گیرد تا الفبای نانوشته آن فرهنگ را بیاموزد. او به زبان بدن مردم، رنگ هایی که دوست دارند، طعم غذاها و سکوت های معنادارشان در میان گفت وگوها عمیق ت...