مطالب مرتبط با: بازاریابی و فروش
9 سال پیش
چرا تجربه مشتری اهمیت دارد / آشنایی با سفر مشتری
شناخت و درک واقعی نیازهای مشتریان می تواند در بهبود تجربه های خرید و همچنین افزایش حد سودآوری به شرکت ها کمک کند. رابطه یک شرکت با مشتریان آن، چیزی بسیار فراتر از بهبود بخشیدن به رتبه محصول یا کاهش زمان انتظار است. آشنایی با سفر مشتر...
9 سال پیش
استفاده تبلیغاتی AT&T از فیس بوک لایو
براساس مطالعات صورت گرفته در موسسات تحقیقاتی معتبر، حدود 6 میلیون و 600 هزار نفر از کودکان آمریکایی وجود بابانوئل را باور نداشته و این پیرمرد قرمزپوش را موجودی خیالی و افسانه ای می دانند. در همین راستا آژانس تبلیغاتی که با شرکت AT&T یک...
9 سال پیش
استراتژی های رونمایی محصول بخش دهم
سازمان ها می توانند یکی از مهم ترین و تاثیرگذاران افکار و نگرش و فرهنگ مردم در جامعه باشند و این فرآیند را می توانند با تعاملی که با مخاطبان در قالب طرح ها و رخداد های متنوعی که طرح ریزی می کنند به جامعه منتقل کنند. حال اینکه سازمانی منفعل...
9 سال پیش
بررسی فعالیت های ارتباطی برند باشگاه پرسپولیس در گفت وگو با دکتر محمد آزادی / برندی به پشتوانه تاریخ
براساس تحقیقات انجام شده باشگاه های ورزشی در راستای افزایش میزان وفاداری طرفداران خود باید در تلاش باشند، تداعیات خود را افزایش دهند. در این صورت است که این باشگاه ها می توانند در راستای فعالیت های ارتباطاتی برند، گامی استراتژیک بردارند. پ...
9 سال پیش
فروش نرم
محققان در مطالعات فراوانی بر توضیح و تعریف تبلیغات برای فروش نرم و تفاوت آن با فروش سخت تمرکز کرده اند. پرداختن به مواردی از قبیل احترام و توجه به افراد مسن، فرهنگ و سنت، وضعیت کنونی و وضعیت مطلوب مصرف کنندگان، طبیعت، جوانان، افراد و اشخاص،...
9 سال پیش
هم می دونم هم اطلاع دارم!
بارها با بخش خدمات مشتریان شرکت ها تماس گرفته ایم یا حتی در هنگام خرید کالا از فروشنده سوالی را پرسیده ایم و با پاسخ «نمی دونم» مواجه شده ایم. منظور از نمی دونم چیه؟ یعنی من نباید تماس می گرفتم؟ یعنی بعدا تماس بگیرم تا بدونی؟ یعنی از کاتالو...
9 سال پیش
بعد از ارج، کارخانه برند لوازم خانگی آزمایش نیز در تهران تعطیل شد / وقتی دیگر نام آزمایش برای انتخاب بخاری کافی نیست!
رکودهای اقتصادی که گریبان کارخانه های لوازم خانگی ایرانی را گرفته است، باردیگر خبرساز شد و این بار پس از ارج، کارخانه برند لوازم خانگی آزمایش نیز در تهران تعطیل شد. کارشناسان یکی از دلایل اصلی این موضوع را به روز نبودن تجهیزات و تکنولوژی&nb...
9 سال پیش
جذابیت منابع پیام در تبلیغات
یکی از مشخصات اصلی یک منبع در تبلیغ، جذابیت آن است که شامل شباهت ها و قابلیت علاقه مندسازی نزد مخاطبان می شود. شباهت بین منبع و گیرنده در اطلاعات مشترک بین آنهاست. قابلیت علاقه مندسازی ایجاد محبت نزد مخاطب است که می تواند از رفتار، ظاهر فیز...
9 سال پیش
استراتژی های رونمایی محصول بخش نهم
طی این همراهی که هشت بخش آن را سپری کرده ایم، با 12 استراتژی رونمایی آشنا شدیم که هرکدام در جایگاه خود می توانستند گزینه مناسبی برای رونمایی از محصولات باشند، همچنین با نقاط قوت و ضعف و باید و نباید های آنها آشنا شدیم. امید است مطالب قبلی م...
9 سال پیش
به بهانه لغو و احیای دوباره مجوز فعالیت شرکت «افرا موتور» واردکننده ولوو / ضعف در مشتری مداری، بحران در کسب و کار
خدمات پس از فروش در حوزه خودرو یکی از آیتم های مهم در تداوم رضایت مشتری است. اخیرا مجوز ولوو به دلیل عدم توجه کافی به این مسئله باطل شد. ماجرا از این قرار بود که وزارت صنعت، مجوز فعالیت شرکت «افرا موتور» واردکننده ولوو را به دلیل شکایت مشتر...
9 سال پیش
سلسله درس های بازاریابی و فروش (12) / استراتژی بازاریابی
با توجه به تعاریفی که از استراتژی و بازاریابی در شماره های گذشته ارائه شد درک من از استراتژی بازاریابی و فروش مجموعه تصمیمات و اقداماتی است که باید انجام بدهیم (و البته پرهیز از آنهایی که نباید انجام بدهیم) برای اینکه در فضای رقابتی جوانمرد...
9 سال پیش
«نقش روابط عمومی ها در اجرایی شدن منشور حقوق شهروندی»
حقوق شهروندی مجموعه حقوق و ارزش های حقوق بشری است برای اتباع یک کشور که در رابطه با موسسات عمومی از آن حقوق برخوردارند و در معنای وسیع شامل پاسداشت امنیت، حقوق و آزادی های فردی و کرامت انسانی شهروندان توسط نهادهای دولتی می شود. در تمام موا...
9 سال پیش
توصیه هایی برای مشتری یابی در عصر دیجیتال / بازاریابی تصویری، نیاز کسب وکارهای مدرن
امروزه تصاویر اهمیت غیرقابل انکاری پیدا کرده اند. اگر در گذشته تاکید زیادی روی اهمیت متن آگهی وجود داشت، امروزه تمام نگاه ها به تصاویر دوخته شده است. مزیت اصلی تصاویر در دنیای کسب وکار این است که بدون درج حتی یک کلمه، مفاهیم و جملات بسیاری...
9 سال پیش
ایده ها و روابط عمومی آینده نگر
«...از ایده تا اجرا فاصله زیاد وجود دارد...» این جمله ای ساده و بدیهی و در عین حال کلیدی است که امروز توسط عزیزی به من یادآوری شد. ایده پردازی بسیار سریع، ناگهانی و با عمق های گوناگون رخ می دهد، اما چه ایده هایی به مرحله عملیاتی شدن می رس...
9 سال پیش
چرا کوچک از بزرگ بهتر است؟
50 الی 80درصد از کسب و کارهای کوچک با شکست مواجه می شوند. بازارها شلوغ، رقابت دشوار و منابع اندک هستند. برای موفقیت باید نقاط ضعف را به فرصت تبدیل کرد. در ادامه پنج کلید موفقیت در این زمینه ارائه می شود. 1) رقابت نکنید - متمایز باشید:...