همه احساس می کنند که می دانند مدیریت تجربه مشتری به چه معناست؟ اما این حس کافی نیست. بزرگ ترین چالش شرکت های مدرن، رویارویی با فهم این مسئله است که برای کسب مزیت رقابتی باید چه چیزهایی را ارزیابی و اندازه گیری کنند. حال که مشتری مداری با ال...
یك فروشنده اگر چهار ویژگی زیر را داشته باشد شرایط موفقیت گام به گام را داراست: ١- از محصولی كه می فروشد اطلاع كامل داشته باشد ٢- در پیگیری از مشتریان، نظم و اخلاق داشته باشد ٣- صداقت داشته باشد ٤-خود به محصولی كه می فروشد باور دا...
به دست آوردن توجه مشتریان سخت است، به خصوص وقتی رقبای زیاد دیگری نیز باشند که در ذهن و جیب مشتریان شریک هستند. در اینجا به نقل از ibazaryabi شش استراتژی ساده ایمیل نویسی را آورده ایم که مورد استفاده استارت آپ های سیلیکون ولی بوده است. این...
یکی از دغدغه های هرروزه ما داشتن کاربران متعهد است. برای متعهد کردن کاربران در بازاریابی محتوایی یکی از این تکنیک ها استفاده از ویدئوهای چندقسمتی است. همان گونه که رسانه ها دارند به سمت ویدئویی شدن می روند، مهم است بدانیم که نوعی از وی...
اگر تنها نگاهی گذرا به واکنش های کاربران شبکه های اجتماعی به اخبار رونمایی از تکنولوژی های نوین بیندازیم، تفاوت این دیدگاه ها به شدت جلب نظر خواهد کرد. شاید در ابتدا گمان کنید که این تفاوت دیدگاه ها امری طبیعی و حتی ضروری برای فعالیت بهینه...
باور کنید بسیاری از مدیران و صاحبان کسب و کار و مغازه داران هنوز نمی دانند که چگونه باید ویترین را چید و اصلاً پذیرفتن اینکه ویترین یک تخصص است برای شان بسیار دشوار است. خوشبختانه کتاب ها و مقالات خوبی را می توان پیدا کرد که به این نیاز پ...
فروشگاه های آینده چه شکلی خواهند بود؟ آیا دسته ای از روبات ها با استفاده از تکنولوژی تشخیص چهره به کمک ما در خرید خواهند آمد تا سوابق خرید را با خلق وخوی فعلی مشتری یا اولویت های قبلی او هماهنگ کنند؟ آیا دستیارهای شخصی صوتی وجود خواهند داشت...
مشاور رسانه اجتماعی عملا چشم، گوش و زبان آنلاین شرکت شماست. این یعنی شما کسی را لازم دارید که بتواند میزان آگاهی از برندتان را افزایش داده، ترافیک بیشتری را روانه سایت تان کند و خط سودتان را بالا ببرد. او همه اینها را باید طوری...
تکنیک های جدید توسعه برندهای گوشی در این دنیای مملو از برند، درس هایی مهم از برندینگ برای ما دارند.به گزارشibazaryabi ، 50سال پیش شما نمی توانستید تصور کنید که روزی تمام کارهای روزانه خود را با کامپیوتر دستی انجام بدهید. شما می توانید به ر...
ایده اولیه تولید انبوه، توزیع انبوه و تبلیغات انبوه توسط شرکت هایی به کار گرفته شد که محصولات انبوهی نظیر صابون، سوپ، یخچال و خودرو که مورداستفاده تعداد قابل توجهی از مردم بود، تولید می کردند، بنابراین پروکتراندگمبل، صابون آیوری را تولید و...
اگر مشتری شما را دوست داشته باشد با شما می ماند و با نگاهی خوش بینانه شما را به دیگران نیز توصیه می کند؛ این امر در ظاهر ساده به نظر می رسد، اما شما چگونه او را علاقه مند ساخته اید؟ شما مشتری را شخصا نمی شناسید و اگر تمام ثروت دنیا را هم دا...
شناخت بهتر مشتریان به ما کمک می کند برنامه های خود را در جهتی تنظیم کنیم که پاسخگویی بهتری به نیازها و تقاضای آنها داشته باشیم. اگر می خواهیم کسب وکار خود را با موفقیت پیش ببریم، ضروری است که بدانیم مشتریان ما چه افرادی هستند و چه خواسته...