با وجود اینکه کشورهای در حال توسعه یا توسعه نیافته با مشکلات زیادی مواجه هستند و ممکن است بسیاری از سرمایه گذاران و بازاریاب ها از اینکه در این کشورها بازارهایی را پیدا کنند منصرف شوند، ولی باید گفت که این کشورها بهترین فرصت برای بازاریابی...
یک پیشنهاد رد نشدنی فروش عبارت است از یک پیشنهاد هویت آفرین در مورد یک محصول یا یک امر خدماتی، یا مؤسسه ای که در آن سود و منفعت مورد انتظار برای این سرمایه گذاری به قدری روشن و مؤثر به طرف مقابل ارائه می شود که آن شخص بلافاصله درمی یا...
ساده ترین راه تعریف مدیریت تجربه مشتری، مقایسه آن با مدیریت ارتباط با مشتریان است. مدیریت ارتباط با مشتریان علاوه بر ارتباط و کسب اطلاعات از مشتریان به بررسی رفتار مشتریان می پردازد. در مقابل، مدیریت تجربه مشتری با نگرش مشتری سروکار د...
اینکه چطور یک بازاریاب دروغگو را بشناسیم، کار خیلی سختی نیست! اما شاید برای من که مدتی طولانی در این رابطه مطلب می نویسم، خیلی سخت نباشد. با این وجود من تصور می کنم که شناخت چنین فردی برای شما هم نباید خیلی سخت باشد. در اینجا به نقل ازi...
رتبه وب سایت در نتایج گوگل، به عوامل بسیار زیادی بستگی دارد؛ عواملی که شاید کمتر به آنها توجه شود، با یکدیگر در تعامل هستند و گاهی اوقات همکاری آنها بسیار پیچیده است. شرکت گوگل بعد از گذشت سال ها تنها یک سری فایل راهنما برای توسعه دهندگان...
باربارا جکسون معتقد است مارکتینگ رابطه (Relationship Marketing) در تمام وضعیت ها مؤثر واقع نمی شود، اما در مواقعی خاص بی نهایت مؤثر است. او عقیده دارد مارکتینگ معامله با مشتریانی که افق زمانی آنها کوتاه تر و هزینه های مربوط به تغییر ف...
در شرایطی که تجارت الکترونیک (E-commerce) در سراسر جهان هر روز در حال رشد و گسترش است، نیازهای جوامع به استفاده از خدمات متنوع اقتصادی باعث شده این تجارت به شاخه های مختلف و متنوعی مانند فروشگاه های اینترنتی(Online shop)، بازارهای این...
یادم می آید روزی در دریایی از انواع کیف های مختلف مشکی در یکی از این مراکز خرید ایستاده بودم. از آنجایی که می دانستم کیف فعلی مدتی است نیاز به تعویض دارد و البته طبق عادت کیف، همراه همیشگی من در امور روزمره است، پس با چنان وسواسی به بررسی...
روکینگ در سال ۲۰۰۰ شروع به تدریس مدیریت رابطه با مشتری در دانشگاه نیویورک کرد. او این واحد را به سه بخش سیستم ها، فرآیندها و افراد تقسیم کرد. کلاس او بر فعالیت های داخلی شرکتی متمایز شده بود تا چگونگی سیستم ها و فرآیندها و افرادی را دریابند...
در سال های اخیر شاهد توسعه بسیار سریع ابزارهای دیجیتالی بوده ایم. حوزه بازاریابی و کسب وکار نیز به عنوان یکی از ده ها مصرف کننده این ابزارها تحولات چشمگیری را به خود دیده است. اگر تا 10 سال پیش راه اندازی و به روز رسانی مداوم یک وب سایت گام...
همانند کسی که قبل از رانندگی باید با کلاچ، دنده و اجزای موتور آشنا شود، ما هم قبل از اینکه بخواهیم نحوه مذاکره کردن را بیاموزیم، باید ابتدایی ترین اصول ارتباطات را یاد بگیریم. بالاخره مذاکره هم نوعی ارتباط است و برای خودش قواعدی دارد! با م...
بازاریابی متقابل یا Cross-Promotion به نوعی از بازاریابی اطلاق می شود که در آن شما با همکاران یا دیگر افراد و شرکت ها در امر تبلیغات و بازاریابی همکاری می کنید. به گزارش پارک بازاریابی ایران، این روش برای افرادی که پرمشغله هستند می تواند...