چطور با مشتری ناراضی برخورد کنیم؟

یکی از مهم ترین مشتریان احمد، سرزده وارد دفترش می شود. احمد با لبخندی بر لب می ایستد و خود را برای احوال پرسی آماده می کند که ناگهان مشتری با عصبانیت شروع به داد و فریاد می کند. دلیل خشم او این است که سازمان احمد نتوانسته کالاهای سفارشی را...

استفاده از تحلیل داده برای پیش بینی و جلوگیری از مشکلات مشتری

بسیاری از مشکلاتی که منجر به پس فرستادن محصول یا خدمات برند می شوند با مداخله از طرف کسب وکار قابل پیش بینی، مذاکره و پیش گیری هستند. درصد زیادی از مردمی که گوشی هایی با امکان پس دادن محصول خریداری می کنند، از این امکان استفاده می کنند و...

نقش مدیر محصول در کسب و کار

چرا در استارتاپ خود به مدیر محصول نیاز داریم و چه نقش ها و توقعاتی را می توانیم از این فرد در پیشبرد فروش محصول داشته باشیم. مدیران محصول مسئول کسب موفقیت محصول و رهبری تیم چندتخصصی هستند که کارش بهبود و ارتقای محصول است. این یک نقش سازما...

معرفی کتاب

اصول مهندسی بازاریابی

امروزه با افزایش پیچیدگی های بازار و تغییر سبک زندگی مخاطبان امروزی، نیاز به استفاده از روش های جدید جهت تحلیل و موشکافی بیشتر بازار وجود دارد تا از این طریق بتوان با تکیه بر اطلاعات درست، به تصمیمات درست بازاریابی دست یافت. در حال حاضر که...

بهترین ویژگی های جدید جیمیل برای کسب وکار

ماه آوریل بود که گوگل تغییرات اساسی جدیدی را برای جیمیل ارائه داد و ویژگی های مختلفی را معرفی کرد. جیمیل جدید ویژگی هایی دارد که می تواند به صاحبان کسب و کارهای کوچک کمک کند بازده بالاتری از یک روز کاری خود کسب کنند. از جمله ویژگی هایی که م...

چرا شرکت های B2B در قیمت گذاری های خود ناموفق عمل می کنند

تحقیقات جدید با بررسی ۱۷۰۰ کسب و کارB2B، رایج ترین اشتباهات قیمت گذاری را تحلیل می کند و بهترین راهکارهای اجتناب از این اشتباهات را به اشتراک می گذارد. روش های ضعیف قیمت گذاری، تبعات پنهان اما شدیدا آسیب زننده ای به دنبال دارند. آنها اقتصا...

با رعایت 4 نکته نرخ کلیک در وب سایت خود را افزایش دهید

    به قلم: سامی کاراملا مجاب کردن مشتریان به کلیک کردن یکی از دشوارترین بخش های بازاریابی دیجیتال به شمار می رود. در واقع، نه تنها لازم است آنچنان در افراد علاقه ایجاد کنید که به برند شما اعتماد کنند، لازم است برای تکرار این اتف...

10 شیوه بازاریابی محتوایی / رونق کسب و کار با بازاریابی محتوا

    به قلم: کاترین پالژوگ     نویسنده Business News Daily بازاریابی محتوایی شکلی از بازاریابی غیر مستقیم است که مبنای کار خود را شیوه جست وجو و به اشتراک گذاری اطلاعات در اینترنت توسط مردم قرار می دهد. در این نوع بازار...

چگونه در اینستاگرام مخاطب بیشتری به دست آوریم

امروزه اینستاگرام در صدر شبکه های اجتماعی سراسر جهان قرار دارد و از سال 2010 که نخستین نسخه آن روانه بازار شد، رشد و پیشرفت بی نظیری را تجربه کرده است. اگرچه اینستاگرام سرویسی برای به اشتراک گذاشتن تصاویر و فیلم های افراد است، با این حال به...

نوآوری در محصول یا استراتژی بازاریابی: اولویت با کدام است / نوآوری کنید یا بمیرید

به قلم: شارلوت راجرز کارشناس ارشد بازاریابی و برندینگ از کانون های استارتاپ مخل تا تیم های یکپارچه، برندها در حال پیش قدم شدن در زمینه اشکال جدید نوآوری هستند، اما تأثیر بازاریابی کلید کسب اطمینان از آن است که چنین نوآوری هایی نیازهای صاد...

8 راهی که شما را در امر فروش، متخصص جلوه می دهند

    به قلم: مارک ویشاک     متخصص استراتژی فروش موفق ترین فروشندگان دنیا، ابدا شبیه فروشنده ها نیستند. آنها درعوض، رفتاری شبیه متخصصان صنعت خود دارند که قادرند چالش های اصلی مشتریان احتمالی و دلخواه خود را حل وفصل کنند....

برندینگ در مقابل مارکتینگ / در جست وجوی تفاوت ها

آیا تا به حال به تفاوت های میان برندینگ و مارکتینگ فکر کرده اید؟ اگر پاسخ مثبت است، بدانید که تنها نیستید. گرچه هردو باهم ارتباط تنگاتنگی دارند، اما میان آنها تفاوت های جزئی و کوچکی موجود است. در جایگاه صاحب کسب وکار باید تفاوت های میان بر...

نخستین گام پنهان مذاکره چیست / حس شوخ طبعی خود را از دست ندهید

    به قلم: نینا زیپکین      کارآفرین مکالمات خود با رهبران را در سری برنامه همه درها را باز کن -پیرامون اطلاع داشتن از آنچه باید ارائه دهید، دور زدن موانعی که سر راه تان سبز خواهند شد، شناسایی فرصت ها و ایج...

بسته بندی خلاق

6 شکست بازاریابی در شبکه های اجتماعی و درس هایی که از آنها خواهید گرفت

شبکه های اجتماعی (تقریبا) تمام زندگی مردم را به خود اختصاص داده اند. چند بار در روز به اکانت فیس بوک (Facebook) یا اینستاگرام (Instagram) خود سر می زنید؟ من به شخصه روزی حداقل 20 بار وارد حساب خود می شوم و پست های جدید را مطالعه می کنم. و...