CXM یا مدیریت تجربه مشتری امروزه به نقطه اصلی تمرکز بازاریابی تبدیل شده و هدف اصلی آن افزایش وفاداری به برند است. راگی توماس، بنیان گذار و مدیرعامل اسپرینکلر در مورد آینده تجربه مشتری می گوید: یکی از تحولات دنیای کسب وکار کنونی گذار از کن...
اکنون اغلب برندهای فعال در توییتر دارای اکانت تاییدشده هستند. منظور از اکانت تاییدشده در واضح ترین معنا صفحه هایی دارای نشان تایید رسمی توییتر است. این نشان (تیک آبی مشهور) به معنای تایید حضور رسمی آن برند در توییتر از سوی تیم فنی و ناظر اس...
در تاریخ 2 مه 2018، اپل به اولین شرکتی که ارزش سهامش در بازار به یک تریلیون دلار رسید، تبدیل شد. این امر دستاوردی بزرگ و رویدادی تاریخی است. اپل به ارزشمندترین شرکت دنیا تبدیل شده و تأثیر گسترده ای بر روی بسیاری از صنایع، از فناوری گرفته تا...
هنگامی که در تلاش برای توسعه برند و کسب وکارمان در اینستاگرام هستیم، بخش زیادی از اتکای ما بر روی استفاده از هشتگ ها و تعامل به منظور جذب مخاطب است. جذب مخاطب از طریق تولید محتوای جذاب بخش مهمی از فعالیت بازاریابی و تبلیغاتی را در شبکه های...
آخرین تجربه خریدتان را مرور کنید. زمان تصمیم گیری، از قیمت و محصولی که می خریدید، اطلاع داشتید، اما آیا تصمیم شما برای خرید تحت تأثیر این مسئله بود که ابتدا قیمت و یا ابتدا محصول را دیده اید؟ این سؤال ریشه اصلی تحقیقات آزمایشگاهی جهت تشخیص...
چندی قبل رزی بلیر، وبلاگ نویس، نویسنده و بازیگر، مجموعه استوری هایی را در اینستاگرام بارگذاری کرد. در این استوری ها مجموعا 250 نفر نقش مستقیم داشتند. سپس رزی اکانتی در توییتر ایجاد و استوری های قبلی را دوباره بارگذاری کرد. در توییتر نیز است...
در جهان امروز که شرکت های تازه بنیان و کارآفرین های عالی به وفور یافت می شوند، نمی توان خبرهای زیادی که در مورد شکست یک استارتاپ و یا مشکلاتی که در امر فروش اجناس به صورت مداوم شنیده می شود را نادیده گرفت. نکتۀ قابل تأمل این است که عدم وجود...
امروزه به نظر می رسد که هر شرکتی یا در میانه بحران گرفتار است یا عنقریب دچار گردباد بحران خواهد شد. بنابراین بحران دیر و زود دارد، اما سوخت و سوز ندارد، شکی نیست که هر شرکتی بحران را تجربه خواهد کرد، مهم این است که چه زمانی و چگونه به آن وا...
بیشتر افرادی که به تازگی شروع به فعالیت تجاری کرده اند، سخت ترین قسمت راه را شروع تجارت می دانند. همه امیدوارند که تجارت شان به خودکفایی برسد، پیشرفت کند و از نظر اقتصادی موفق باشد. متأسفانه رسیدن به خودکفایی در عصری که سرعت تغییرات بسیار...
هیچ کس آخر بودن را دوست ندارد. ما نمی خواهیم ارزان ترین غذای منو را سفارش دهیم و یا آخرین دونات درون جعبه را برداریم. به گفته رایان بوئل (Ryan Buell)، پروفسور دانشکده تجارت هاروارد، «ما دوست نداریم آخرین نفر انتخاب شده در یک کلاس بدن سازی ب...
با وجود سر و صدای زیاد پیرامون روبات های سخنگو، به نظر می رسد آنها به تازگی وارد بازار شده اند؛ اما در حقیقت، چند سالی است که این روبات ها به کار گرفته می شوند. با این وجود، تکنولوژی به کاررفته در آن ها روزبه روز پیشرفت می کند. با توجه به...
بازاریابی صنعتی است که به آمیزهای از ذهن های خلاق و تحلیل گر نیاز دارد. بازاریاب موفق باید معنای داده های سخت را درک کند و بتواند آن ها را به راهکارهایی خلاقانه برای حل مسئله تبدیل کند. در عین حال بسیاری از افراد خلاق، مانند نویسندگان و طر...
یکشنبه گذشته هنگامی که از دریاچه به خانه برمی گشتم، تصادف کردم. تصادف همواره سخت و پرتنش است. افزایش ترشح آدرنالین واکنش ستیزگریز را برمیانگیزد و زمینه را برای جر و بحثی آتشین آماده می کند. همراه داشتن دو بچه در ماشین و باقی ماندن همسرم د...
در پایان سال جاری، حدود 30درصد از کاربران اینترنت از برنامه های بلاک تبلیغاتAd Blocker) استفاده خواهند کرد. علاوه بر آن، حدود 70درصد از نسل Z، که درحال حاضر از نوجوانان و جوانان تشکیل شده است، برای اجتناب از دریافت تبلیغات، پیگیرانه اقدام م...
بازاریابی، به فراتر از اصول اولیه مانند ایمیل های تبلیغاتی، تبلیغ مجدد و بازاریابی محتوا رسیده است. در عوض، بسیاری از بازاریاب های خلاق، از این اصول به همراه استراتژی های نوآورانه که با دقت آزمایش شده اند استفاده می کنند. بیشتر این استرات...