اصول کسب و کار

9 ماه پیش

چرا برندها لوگوی شان را عوض می کنند؟

برندها هم مثل آدم ها بزرگ می شوند، تغییر می کنند و گاهی نیاز دارند ظاهرشان را با درون شان هماهنگ کنند. شاید برای تان پیش آمده باشد که لوگوی آشنای یک برند جهانی ناگهان عوض شود و در دل تان بگویید: «این دیگه چه شکلیه؟ قبلی قشنگ تر بود!» اما پشت همین تغییر ساده، دنیایی از استراتژی، روان شناسی و آینده نگری نهفته...

9 ماه پیش

رمزگشایی از دلایل اهمیت تجربه برند

فرض کنید وارد یک فروشگاه می‎ شوید. موسیقی ملایم پخش می شود، کارکنان با لبخند به شما خوش آمد می گویند، محیط تمیز و خوش بوست، محصولاتی با چیدمان مرتب پیش چشم تان است و پاسخ سوالات تان با حوصله داده می شود. حالا تصور کنید وارد فروشگاهی دیگر می شوید: نور کم، برخورد سرد، قفسه های شلوغ و بی نظم و کارمندانی که انگار از دی...

9 ماه پیش

هنر گوش دادن به مخاطب هدف

باور کنید یا نه، در هر لحظه در هزاران کافه، اداره و اتاق نشیمن دیجیتال مردم در حال صحبت کردن در مورد برند شما، رقبا و صنعت تان هستند. این بزرگ‎ترین گروه کانونی جهان است که 24 ساعته و کاملا رایگان صادقانه ترین نظرات خود را بیان می کند. تفاوت اینجاست: شما به این گفت وگو دعوت نشده اید. کسب و کارهای سنتی برای شنیدن صدا...

9 ماه پیش

چگونه رضایت مشتری را آجر به آجر بسازیم؟

وقتی به یک ساختمان باشکوه و زیبا نگاه می کنیم، اغلب محو تماشای نمای نهایی آن می شویم، اما آن بنای استوار یک شبه سبز نشده است. پشت آن زیبایی یک کارگاه پرهیاهو، نقشه هایی دقیق و ابزارهایی کارآزموده وجود داشته است. رضایت مشتری نیز دقیقا همین گونه است. این یک اتفاق جادویی نیست که ناگهان رخ دهد. این یک سازه است؛ سازه ای که...

9 ماه پیش

روابط عمومی در روزهای عادی: فراتر از بحران ها

وقتی اسم روابط عمومی به میان می آید، ذهن بیشتر ما به سمت بحران های رسانه ای، بیانیه های رسمی و عذرخواهی های اضطراری می رود. این اتفاق تصادفی نیست. روابط عمومی در ذهن بسیاری از مدیران همچون آتش نشانی است که فقط وقتی شعله های بحران بالا می گیرند، فراخوانده می شود اما اگر واقع بینانه نگاه کنیم، بخش بزرگی از قدرت روابط عمو...

9 ماه پیش

آشنایی با دنیای مهارت های نرم (Soft Skills)

مهارت های کلیدی برای موفقیت شغلی

اغلب ما در طول روز با افراد گوناگونی سر و کار داریم. حتما در محیط کار خود با چنین افرادی برخورد داشته اید: نابغه های فنی که می توانند پیچیده ترین مشکلات را حل کنند، اما هیچ کس تحمل کار کردن با آنها را در یک اتاق ندارد. یا متخصصانی که انباری از اطلاعات در ذهن شان دارند، اما نمی توانند ساده ترین مفاهیم را برای یک مشتری ی...

9 ماه پیش

هنر رهبری تجاری در دنیای امروز: چگونه از یک مدیر به رهبر تجاری تبدیل شویم؟

در دنیای کسب و کار دو نوع مدیر وجود دارد. دسته اول، مدیرانی هستند که وقتی اسم شان می آید، کارمندان شان آهی از سر ناچاری می کشند، نگاهی به ساعت می اندازند و برای تمام شدن روز لحظه شماری می کنند. دسته دوم، مدیرانی هستند که حضورشان به تیم انرژی می دهد، کارمندان شان با افتخار از آنها یاد می کنند و حاضرند برای رسیدن به یک ه...

9 ماه پیش

تبدیل تیم کاری به موتور خلاقیت: نقشه گنج مدیریت

در دنیای کسب و کار همه به دنبال یک اکسیر جادویی هستند: خلاقیت. مدیران در جلسات از آن صحبت می کنند، آگهی های استخدام به دنبالش می گردند و همه موفقیت شرکت های بزرگ و نوآور را به این صفت اسرارآمیز نسبت می دهند اما وقتی نوبت به عمل می رسد، ما اغلب خلاقیت را مانند یک صاعقه ناگهانی می بینیم؛ یک جرقه الهام که یا به طور تصادفی...

9 ماه پیش

هنر سخنرانی قابل فهم برای همه: مهارت موردنیاز رهبران تجاری

آیا تا به حال در جلسه ای حضور داشته اید که مدیر یا متخصص یک بخش با شور و هیجان در مورد ایده ای درخشان صحبت می کند، اما پس از چند دقیقه شما و بقیه حضار با نگاهی خالی و گیج به یکدیگر خیره می شوید؟ آن مدیر از کلمات اختصاری عجیب، اصطلاحات فنی پیچیده و مفاهیمی استفاده می کند که انگار متعلق به یک سیاره دیگر هستند. او در تخصص...

9 ماه پیش

برندسازی بصری: فراتر از لوگو

چشمان تان را ببندید و به یک برند معروف فکر کنید. به احتمال زیاد قبل از اینکه نام کامل آن را به یاد بیاورید، یک رنگ خاص، یک لوگوی ساده یا حتی فرم منحنی یک محصول در ذهن تان نقش می بندد. آن قوس طلایی معروف مک دونالد، آن رنگ آبی آرامش بخش لینکدین یا آن سیب گاز زده اپل! اینها قدرت جادویی برندسازی بصری هستند؛ زبان بی...

9 ماه پیش

خدمات مشتری فراتر از انتظار: شگفت زده کردن با کارهای ساده

اگر بخواهیم برندها را به آدم ها تشبیه کنیم، برندهای محبوب همان هایی هستند که حال مان را خوب می کنند، حتی وقتی انتظارش را نداریم. گاهی فقط کافی است کسی در لحظه ای که فکرش را نمی کردیم، با یک حرکت ساده و دوستانه، روزمان را بسازد. در دنیای رقابت شدید بین برندها، همین لحظه های کوچک و غیرمنتظره هستند که تجربه مشتری را از مع...

9 ماه پیش

جادوی داستان سرایی در کسب و کار: چگونه با قصه قلب مشتریان را تسخیر کنیم؟

چشم های تان را ببندید و دو فروشنده را در یک بازار شلوغ تصور کنید. فروشنده اول پشت پیشخوان خود ایستاده و فریاد می زند: «کفش های چرمی درجه یک با ۱۰ درصد تخفیف. بیایید و بخرید!» صدای او در هیاهوی بازار گم می شود. صدایی شبیه به ده ها فروشنده دیگر که فقط از ویژگی ها و قیمت محصولات شان حرف می زنند. حالا فروشنده...

9 ماه پیش

چرا هویت از اسم برند مهمتر است؟

اسم یک برند شاید اولین چیزی باشد که مخاطب می بیند، اما چیزی نیست که او را وفادار نگه دارد. همانطور که در دنیای واقعی هم فقط با شنیدن اسم یک نفر نمی توانیم تصمیم بگیریم او را به عنوان دوست حساب می کنیم یا نه، اینجا هم ماجرا به همین شکل است. چیزی که ما را جذب می کند، مجموعه ای از رفتارها، نگرش ها، سبک حرف زدن، کاراکتر و...

9 ماه پیش

برندها و کهن الگوها: چطور آرکیتایپ برند (Brand Archetype) را بشناسیم؟

تمایز، آرزوی دیرینه هر کارآفرینی محسوب می شود. به طوری که بازاریاب ها و مدیران برند همواره به دنبال راهی برای تمایز هستند؛ راهی که فقط به محصول یا قیمت خلاصه نشود، بلکه شخصیت برند را به گونه ای شکل دهد که در ذهن و دل مشتری جا خوش کند. اینجاست که مفهوم آرکیتایپ برند یا همان کهن الگوهای برند وارد صحنه می شود؛ مفهومی که ر...

9 ماه پیش

هنر برندسازی درونی (Internal Branding)؛ سرمایه پنهان برندها

در دنیای پرشتاب امروز کارآفرینان و مدیران کسب و کار اغلب همه توجه خود را به تبلیغات پررنگ و لعاب، کمپین های دیجیتال متنوع و حضور قدرتمند در شبکه های اجتماعی معطوف می کنند تا تصویر بیرونی برند خود را در چشم مخاطب تثبیت کنند. بی گمان این تلاش ها برای جلب نظر مشتریان بالقوه و ماندگار کردن نام شرکت در ذهن مصرف کننده بسیار...