دوشنبه, 04 تیر 1397 - 15:15

اشتباهاتی که هنگام عقد قرارداد با مشتری رخ می دهد

درس گرفتن از اشتباهات دیگران می تواند تا حد زیادی فرآیندهای کسب و کار مثل عقد قرارداد را بهبود دهد.

تجربه بهترین معلم است به شرطی که بخواهید از خطاهای دیگران درس بگیرید. اغلب افراد با انجام کارها و آزمون وخطا پی به اشتباهات خود می برند، اما عده ای دیگر برای مرتکب نشدن اشتباه به دنبال روش های ساده تر هستند. آنها با بررسی تجربیات، کارها و سخنان اطرافیان خود به اشتباهات و باید و نبایدهای کسب وکار پی می برند.

لیزا پرامیس به مدت هشت سال است که به عنوان مشاور بازاریابی و استراتژی استارتاپ ها و کسب وکارهای نوظهور فعالیت می کند. او به عنوان مؤسس و مشاور گروه Promise consulting یا LLC کل قراردادها، فاکتورها، حساب ها، مالیات خود را کنترل می کند. او با داشتن بیش از ۲۰مشتری در چند سال گذشته توانسته درس های زیادی را از آنها یاد بگیرد. معمولا کار یک مشاور تازه وارد به ویژه برای کنترل قراردادها و دستمزدها دشوار است. هدف پرامیس اشتراک گذاری تجربیات و اشتباهات گذشته خود با دیگران است تا به این صورت بتواند به بقیه در اجتناب از این خطاها کمک کند.

۱. نبود یک قرارداد مکتوب

آیا جمله حرف من سند است معنایی برای شما دارد؟ برای بسیاری از افراد صرفا بیان این جمله کافی نیست. قراردادهای کلامی را می توان به عنوان یک تأیید اولیه از سوی مشتری به حساب آورد نه تأیید نهایی.

سعی کنید قراردادهای خود را به شکل مکتوب دربیاورید. یک قرارداد بنویسید که هر دو طرف آن را امضا کنند (شما و مشتری). هر تغییری در توافق باید به شکل ضمیمه مکتوب به آن الحاق شود یا این که حداقل در قالب یک ایمیل مستند برای تغییرات وجود داشته باشد.

مطلب مرتبط: آموزه های تبلیغاتی سریال MAD MEN / امضای قرارداد

۲. استفاده از ساختار نرخ اشتباه

پرامیس می گوید:

درگذشته به صورت هفتگی، ساعت هایی را برای ملاقات با مشتری در نظر می گرفتم. درنهایت هفته موعود سررسید و کار هم در حال پیشرفت بود، اما درخواستی از مشتری نیامد. این یعنی نمی توانستم به کار ادامه داده و به دلیل کامل نکردن این زمان، نمی توانستم صورت حسابی را صادر کنم. به این صورت نمی توان درآمد سالانه (حتی هفتگی) را کنترل کرد.

سعی کنید ساختار پرداخت مخصوص به خود را بسازید. برای مثال این ساختار می تواند بر مبنای پرداخت ساعتی باشد. پرامیس توافق کرده بود کار را در طی ساعت های به خصوص با یک نرخ ثابت به انجام برساند. درنتیجه او بر اساس زمان توافق شده کار خود را انجام می داد و در ازای آن دستمزد خود را دریافت می کرد.

۳. نبود بند مربوط به خروج در قرارداد

گاهی با تمام تلاش های انجام شده در جهت جلب مشارکت مشتری، توافق به شکل غیرمنتظره ای به پایان می رسد. در دنیای مشاوره، احتمال پایان پروژه وجود دارد و اغلب اوقات افراد به صورت تمام وقت استخدام می شوند. اما پر کردن این شکاف برای یک پروژه ازدست رفته نیاز به زمان دارد.

قرار دادن بند یا شرایط خروج باعث می شود طرفین به راحتی بتوانند برای کارهای آینده خود برنامه ریزی کنند. مشتری در صورت تمایل به پایان قرارداد از قبل هشدار می دهد، بنابراین شما زمان لازم را برای دستیابی به چشم اندازهای پروژه آینده خود خواهید داشت. معمولا مهلت 30 روزه برای خروج در صنایع، مهلت استانداردی است.

۴. نبود شرایط پرداخت

ممکن است به عنوان یک کارمند، چک های پرداختی با بازه های پرداخت هفتگی یا دوهفته یک بار داشته باشید. شرکت ها معمولا با مشاورها یا افرادی که به صورت پروژه ای برای آنها کار می کنند، رفتار یکسانی ندارند؛ برای مثال در بعضی شرکت ها اشخاص ثالث، در آخرین اولویت پرداخت حقوق قرار می گیرند. شرکت ها معمولا حقوق کارمندان تمام وقت خود را در اولویت قرار می دهند؛ بنابراین ممکن است توافق net 30 شما دو، چهار یا چند هفته بعد پرداخت شود (توافق net 30 به طرح قراردادی گفته می شود که بر اساس آن حقوق در بازه های سی روزه پرداخت می شود).

برای مثال دستمزد کاری که در اردیبهشت انجام داده اید ممکن است حتی در بهترین حالت تا ماه مرداد هم پرداخت نشود. پرداخت 15 روزه بهترین روش پرداخت است. برای مشاورها هم نباید شرایط پرداخت متفاوت با یک کارمند تمام وقت باشد. کارمندان پروژه ای هم باید از حقوق یکسان با بقیه کارکنان برخوردار باشند. پرداخت در بازه های زمانی دوهفته یک بار ارزش و مزیت کار را حفظ می کند.

۵. در نظر گرفتن بندی در مورد آخرین حقوق و دستمزد

بعضی مشتریان پرداخت فاکتور را از چند روز تا چند هفته به تعویق می اندازند. بدترین نمونه آن شش ماه است. پرامیس بر اساس روش حسابداری خود (تعهدی) مالیات ها را در نظر می گیرد و مجموع آنها غیرقابل چشم پوشی است (مطمئن شوید قبل از شروع کار در مورد سود و زیان روش های حسابداری تحقیق کرده باشید!)

تنها یک بند حل اختلاف در توافق خود در نظر نگیرید، بلکه تمام بندهای موجود را در صورت عدم پرداخت مشتری، مکتوب کنید. در صورت عدم دریافت دستمزد، نباید از شما انتظار ادامه کار داشته باشند و جمع شدن بدهی های پرداخت نشده می تواند در آینده مشکل ساز شود، بنابراین بهتر است بند یا شرایط مشخصی را در مورد مجموع بدهی (از طریق سازمان یا وکیل خود) به قرارداد اضافه کنید.

۶. عدم استفاده از یک الگوی قرارداد

اغلب اوقات، الگوی قرارداد را می توان برای عقد هرگونه قرارداد با مشتری های جدید به کار برد. این الگو آشناست و از منافع شما و مشتری حمایت می کند. همیشه سعی کنید تا آنجا که می توانید روی الگوی قرارداد خود کار کنید. نداشتن الگو باعث می شود حل مشکلات و شناسایی گزینه های موجود برای تان دشوارتر شود. همیشه مطمئن شوید شرایط کلیدی را در قرارداد خود در نظر گرفته اید. فقط به هشدارهای موجود در قرارداد طرف مقابل بسنده نکنید، بلکه مطمئن شوید در صورت درست پیش نرفتن امور، مورد حمایت قرار خواهید گرفت.

بر اساس این شش نکته می توانید تا حد ممکن از خطا و اشتباه در عقد قرارداد جلوگیری کنید. اگر همیشه خود را برای بدترین شرایط آماده کنید، ادامه کار برایتان آسان تر خواهد بود. هرچقدر بیشتر با امور حسابداری، قراردادها و امور داخلی کسب وکار خود آشنا باشید، با آمادگی بیشتری وارد قراردادهای جدید خواهید شد. همچنین نسبت به مشتری های بالقوه حرفه ای تر عمل می کنید. از کمک خواستن نترسید، اگر شک دارید سعی کنید همیشه با یک وکیل یا راهنمای قابل اعتماد مشورت کنید.

هر تلاش جدید، به تجربه شما اضافه می کند و پیشرفت خود را در طی مسیر کاری خواهید دید. راه اندازی کسب وکار مسئولیت بزرگ و درعین حال سودبخشی است. تا جایی که ممکن است سؤال بپرسید، اطراف خود را بررسی و مشاهده کنید و تجربیات خود را با دیگران به اشتراک بگذارید.

نوشتن دیدگاه


تصویر امنیتی
تصویر امنیتی جدید



عضویت در خبرنامه فرصت امروز

با عضویت در این خبرنامه از آخرین مطالب روزنامه مطلع خواهید شد.

Please wait

با ما در ارتباط باشید

021.88895341

021.88895342

[email protected]

شبکه های اجتماعی