دوشنبه, 01 مرداد 1397 - 14:59

روش های برخورد با همکاران آزاردهنده

آزار و اذیت از طرف همکاران تجربه ناخوشایندی است که اگر حل وفصل نشود، علاوه بر تاثیرات منفی روحی، بر بازدهی و خلاقیت شغلی نیز تاثیر منفی خواهد داشت.

احتمالا هر یک از ما شکایت هایی در رابطه با آزار و اذیت از طرف همکاران داشته ایم. این مسئله موضوع جدیدی نیست. آزار و اذیت همکاران از ابتدای شروع فعالیت های سازمانی بوده است؛ هر چند امروزه تاثیر آن بسیار مخرب تر و عمیق تر احساس می شود. کسب و کار ها به کار تیمی برای هدایت عملیات های کاری پیچیده نیاز دارند و به این منظور تیم ها نیز باید بیش از گذشته هماهنگ، سازگارتر و فعال تر باشند. دوران تصمیم گیری سلسله مراتبی از مدت ها پیش در بسیاری از شرکت ها و صنایع منسوخ و با خلاقیت توده کارمندان عادی که فراتر از جایگاه کاری در سایه همکاری تیمی به اطلاعات لازم دسترسی دارند، جایگزین شده است. متاسفانه در سایه این سیستم کاری، ناسازگاری همکاران بیش از گذشته می تواند به نظم ضربه بزند و فرسایش ایجاد کند.

اغلب رفتار های ناسازگار و مخرب متداول به شرح زیر است.

- سرزنش، انتقاد بیجا و سخن چینی

- شایعه پراکنی و نشر اخبار نادرست

- کارشکنی در باطن با وجود حمایت ظاهری

- مخفی کردن اطلاعات ضروری

- تضعیف عمدی دیگران

- تک روی و ترجیح دادن برنامه های شخصی به منافع تیم

در ادامه نظر ابی کورنو چاوز مشاور منابع انسانی را در این مورد می خوانیم.

مطلب مرتبط: چگونه در محیط کار، فردی آزاردهنده نباشیم

ما برای کشف علت عملکرد عالی بعضی تیم ها و شکست دیگران هزاران تیم را مورد مطالعه قرار دادیم و اطلاعات بسیاری از صنایع و بخش های کاری مختلف جمع آوری کردیم. تحقیقات ما نشان می دهد که مهم ترین عامل اصلی در شکست یا موفقیت تیم ها مربوط به نحوه معاشرت و کیفیت روابط اجتماعی همکاران است. در واقع حدود ۷۰درصد اختلاف عملکرد بین تیم های ضعیف که آن را تیم سرگردان می نامیم با تیم های فوق العاده که آنها را یکپارچه می دانیم به نحوه معاشرت های فردی اعضا بستگی دارد. اغلب یک فرد با شخصیت مخرب می تواند کل مجمو عه عالی را نابود کند. به دلایل زیر افراد با شخصیت مخرب برای تیم مضر هستند. این مطالب حاصل تحقیقات تجربی رسانه کسب وکار هاروارد است.

خلق تنش های غیر ضروری و انحراف تیم از اهداف اصلی

آنها انرژی مثبت و فضای خلاقانه را تخلیه می کنند و باعث می شوند افراد به جای تفکر خلاق، زمان گران بها را برای این تنش ها صرف کنند و شجاعت اظهار نظر آزادانه بدون ترس از ایجاد حاشیه را از دست بدهند.

نابود کردن ارزش تجاری تیم

به وضوح مشخص است که ناهماهنگی اعضا تاثیر بسیار بدی روی آینده تجاری مجموعه می گذارد. رفتار بد آنها عملکرد و قدرت تیم را بسیار ضعیف نشان می دهد و تاثیر منفی روی ذهنیت همکاران تجاری می گذارد. در واقع نتایج تحقیقات ما نشان داد که اغلب سرمایه گذاران ۲۰۰۰ برابر بیشتر تمایل دارند تیم های یکپارچه را حتی با روزمه ضعیف تر نسبت به تیم های سرگردان واجد شرایط همکاری انتخاب کنند.

تنزل فرهنگ کاری مجموعه

رفتار های مخرب به مرور تبدیل به هنجار می شوند و حتی این رفتار ها را از سوی همکاران خوش قلب نیز شاهد خواهیم بود. آنها سعی خواهند کرد با مقابله به مثل با رفتار های بد، هر چه می توانند همکاران آزاردهند ه را از حیطه کاری خود دور نگه دارند.

اگر شما سرپرست تیم هستید، راه حل مشخص است. هرگز نباید در برابر رفتارهایی که به کل مجموعه آسیب می زند مسامحه کنید. از اتفاقات مربوط به مجموعه و همکاری اعضای مطلع باشید. کارمندان منفی را صرف نظر از ارزش کاری، خلاقیت شخصی و تخصص فنی مجبور به رعایت اصول حرفه ای مجموعه کنید.

اما اگر فرد سمی از همکاران رده بالا باشد چه می توان کرد؟ بسیار از کارمندان اذعان دارند که قادر به مقابله با این افراد نیستند و در نهایت خلاف میل باطنی تصمیم به ترک شرکت می گیرند. در ادامه چهار روش برای حل این مسئله پیشنهاد می کنیم.

۱- صادقانه برای مطرح کردن مشکل پیش قدم شوید

اگر تا به حال چنین کاری انجام نداده اید، قطعا وضعیت فعلی تا ابد ادامه خواهد داشت. هرگز تصور نکنید که فرد مذکور خودش متوجه اشتباهات خواهد شد و آنها را تصحیح خواهد کرد. بنابراین برای حل مسئله، صادقانه و در فضای مثبتی انتقادات خود را مطرح کنید. تاثیرات منفی رفتار او بر خودتان را شرح دهید. در مقابل پذیرای انتقادات طرف مقابل نیز باشید. تحقیقات نشان می دهد که اغلب افراد به نتایج رفتارشان به خصوص در محل کار، هوشیاری ندارند و هرگز قادر به تشخیص اثرات منفی رفتارشان بر دیگران نیستند.

اعضای تیم های یکپارچه حتی در مواقع بحرانی ۱۰۶ برابر بیشتر از دیگران به چنین صحبت هایی علاقه نشان می دهند. به منظور رعایت اخلاق حرفه ای ترس را کنار بگذارید و صادقانه و با رعایت ادب و احترام برای مطرح کردن انتقادات پیش قدم شوید.

۲- در زمین آنها بازی نکنید

در مواجهه با چنین افرادی هرگز واکنش منفعلانه ای در پیش نگیرید. حواس تان را جمع کنید و مراقب واکنش جنگ یا گریز خود باشید. هر چه بیشتر روی اهداف تیم متمرکز شوید، کمتر ذهن تان درگیر بازی سراسر باخت با همکاران سمی خواهد بود. در فعالیت های تیم نقش کلیدی داشته باشید. برای تسکین خود به جای در پیش گرفتن رفتار نادرست با همکاران ضعیف تر، با آنها صمیمی شوید. این صمیمیت با مجموعه منجر به منزوی شدن افراد ناسازگار خواهد شد. در تیم های یکپارچه افراد ۳۵ برابر بیشتر به موفقیت سایر اعضا تعهد و التزام دارند و ۴۷ برابر بیشتر برای خلق فضای مثبت و صادقانه تلاش می کنند.

3- با رئیس صحبت کنید

به صورت جدی به رئیس پیشنهاد کنید جلسات منظمی برای هماهنگی هنجار های مجموعه تشکیل دهد و در آن جلسات بعضی رفتارها و تنش های موجود را مطرح کند. هدف این جلسات نباید محکوم کردن فرد خاطی باشد، بلکه باید در آن به صورت فعال همه اعضا به تبادل نظر و تلاش برای رفع تنش ها بپردازند و سعی در درک همدیگر داشته باشند. انتظارات متقابل را به وضوح مشخص کنید و خودتان نیز به هنجارهای دیگران پایبند باشید.

در تیم های یکپارچه افراد ۷۳ برابر بیشتر رفتار های خود را با هنجارهای دیگران هماهنگ می کنند و ۱۲۵ برابر بیشتر از دیگران قبل از بروز تنش و بزرگ شدن مسئله آن را حل و فصل می کنند.

مطلب مرتبط:مدیریت رفتارهای آزاردهنده

۴- به خودتان بیشتر اهمیت دهید

هرگز اجازه ندهید رفتار های غلط دیگران به احساسات و سلامتی فیزیکی شما لطمه ای وارد کند. هر کاری می توانید انجام دهید. هر آن چه برای شما قابل تحمل نیست کنار بگذارید. اگر مجبور به تغییراتی هستید در پذیرش آن شک نکنید. اگر برای بهبود روابط تلاش خود را کرده اید ولی بی نتیجه بوده یا حتی بدتر شده است، مسئله را با مدیر منابع انسانی مطرح کنید و در صورت حل نشدن مسئله مجموعه را ترک کنید. زندگی کوتا ه تر از آن است که اجازه دهید عده ای آرامش شما را بر هم زنند.

در صورتی که در محل کار خود با افراد آزاردهنده ای همکار هستید، جای ملامتی نیست که از آزار و اذیت آنان شاکی باشید. در قدم اول این ناراحتی خود انگیزه ای برای حل و فصل مسئله و پیشرفت شخصی است، اما اغلب فشار کار و مسئولیت های شخصی خانوادگی مجال توجه به ریشه مشکل را از ما می گیرند. شاید همیشه هم طرف مقابل مقصر نباشد و این خود ما باشیم که نیاز به بهبود تغییر اعمال و رفتار خود داشته باشیم. بازسازی روابط و خلق شخصیت جدید نیاز به انگیزه و انرژی زیادی دارد، اما غیر ممکن نیست. شیرینی آرامش و فضای صمیمی که به دست خواهد آمد، به زحمت آن می ارزد.

نوشتن دیدگاه


تصویر امنیتی
تصویر امنیتی جدید



عضویت در خبرنامه فرصت امروز

با عضویت در این خبرنامه از آخرین مطالب روزنامه مطلع خواهید شد.

Please wait

با ما در ارتباط باشید

021.88895341

021.88895342

[email protected]

شبکه های اجتماعی