دیو توماس (Dave Thomas) بازرگان، نیکوکار آمریکایی و موسس و مدیرعامل رستورانهای زنجیرهای وندی (Wendy) بود. فستفودهای توماس در زمینه درست کردن همبرگر تخصص زیادی داشتند و در واقع همبرگرهایش معروف بود. او همچنین به عنوان کسی شناخته میشود که...
همه ما آرزو داریم تا برای خانواده و کشورمان مفید باشیم. از این رو فکرهایی را در ذهن میپرورانیم و تنها به بخش کوچکی از آنها اهمیت میدهیم. یکی از همان آرزوها کارآفرینی و ایجاد شغل اول برای خود و بعد برای افراد دیگر است. اما شواهد نشان میده...
پرسش: مدیر سازمانی در حوزه IT هستم که با نزدیک شدن به عید نوروز، تبلیغات خاصی را انجام ندادهایم. با توجه به اینکه فرصت زیادی تا عید برای تبلیغات نمانده است، از نظر شما چه اقداماتی را باید در راستای تبلیغات و ارتباطات مناسب با مخاطبان انجام...
دستهبندی فرآیندها در چهار دسته به شرح زیر برگرفته از تقسیمبندی فرآیندها در استاندارد ایزو 9001 است: فرآیندهای پدیدآوری محصول، فرآیندهای پایش، اندازهگیری و بهبود، فرآیندهای مسئولیت مدیریت و فرآیندهای مدیریت منابع. حال به این موضوع بپردازی...
آیا میدانستید مدل بلوغ قابلیت که در مدیریت بهکار رفته شده است، یک چارچوب تأیید شده است که برای بهبود کیفیت پروژهها و محصولات و توسعه آنها بهکار گرفته میشود و دارای پنج مرحله برای توصیف سطح بلوغ سازمان است؟ مدل بلوغ با بهکارگیری دانش و...
جمعی از مدیران عالیرتبه صنعت قهوه از شرکت قهوه ایلی از ایتالیا با هدف گسترش همکاریهای دوجانبه با فعالان صنعت قهوه در ایران روز شنبه هشتم اسفند ماه به تهران آمدند. ادیت دی سانتی مدیر بخش خاورمیانه، جوزپه تاکاری مدیر بازاریابی بینالم...
شرکتها و بازاریابها معمولا تمایلات مشتریان خود را به طور یکسان در نظر گرفته و به شیوهای یکسان با همه آنها به تعامل میپردازند. اگر بخواهیم دقیقتر بررسی کنیم بازاریابها در برقراری ارتباط با یک فرد به طور واحد مهارت به خصوصی دارند، این د...
صاحبان صنایع کوچک برای ماندگاری و پایداری در عرصه تولید و تجارت ناگزیر به رعایت اصول و استانداردهایی هستند که پس از اجرایی شدن برجام ضرورت آنها بیشتر احساس میشود. کسانی که با سرمایههای خصوصی کسبوکاری را در زمینه تولیدی، خدماتی یا تجاری...
پرسش: مدیر یک مجتمع فروش فرش در تهران هستم، مجتمعی که در آن کارکنان بسیاری فعالیت میکنند. یکی از شیوههایی که در این مجتمع بهکار گرفته شده، مکانیزه کردن ارائه خدمات است؛ یعنی کارکنان برخی از خدمات را بهصورت الکترونیکی و اینترنتی به مشتر...
شما بهعنوان یک مدیر ارشد اهداف مهمی برای دستیابی پیش رو خواهید داشت ولی در اکثر موارد منابع کافی برای دستیابی به همه اهداف در دسترس نخواهید داشت. با توجه به منابع، اهداف خود را اولویتبندی کنید.درمحیط پرچالش هزاره جدید و در عرصه رقابت میان...
جیمز سینگال (James Sinegal) موسس و مدیرعامل سابق خردهفروشیهای زنجیرهای و بینالمللی کوستکو (Costco) است. سینگال مدرک کارشناسیاش را در سال 1959 و از دانشگاه سندیهگو گرفت. او پس از اینکه کارش را در سال 1954 به عنوان بستهبند موادغذایی...
بسیاری از افراد شغل پشت میزی و مدیریتی را به کار کردن در کارگاههای قدیمی ترجیح میدهند. عامه مردم بر این باورند که تجربه در این مشاغل حرف اول را میزند و از لزوم برخورداری از دانش مدیریتی غافلند. جوشکاری یکی از همین مشاغلی است که افراد زی...
پرسش: سازمانی را با بیش از 50 کارمند مدیریت میکنم. چند وقتی است احساس میکنم بیاخلاقی در سازمانم حاکم شده و موارد زیادی از رفتارهای غیراخلاقی، از دریافت هدیه از مشتریها گرفته تا رفتار نامناسب کارمندها با یکدیگر به من گزارش میشود. چطور م...
تغییرات آسان نیست و همین موضوع عاملی است که معمولا در مقابل ایجادش مقاومت میشود. سازمانها تغییرات ایجاد میکنند تا بهرهوریشان و قدرت رقابتشان را بهبود بخشند. با این وجود، اگر تغییرات صورتگرفته قابل درک نباشند و همه کسانی که به نوعی ش...
انجام کارهای متفاوت و غیرمعمول اگر بهصورت درست و مهندسی شده انجام شود نتایج بسیار مطلوبی را به همراه خواهد داشت، در واقع یکی از اصول مهم در حوزه روابط عمومی، متفاوت و گاهی اوقات غیرمعمولی بودن است. این کار علاوه بر متمایز کردن شما از سایر...