بعضی عقیده دارند که مدیر میانی بودن کار سختی است، برای مثال 18درصد همه مدیران میانی از نشانگان استرس رنج می برند. همان قدر که مدیر میانی بودن سخت است، کار کردن تحت نظر آنها نیز پیچیده است. مطالعه ای که اخیراً در دانشگاه وندربیلت به انجام رس...
از مسافری که پس از سال ها دوری از وطن به تهران آمده بود سؤال کردم «چه تغییراتی در وطن بیشتر توجه شما را به خود جلب کرد؟» و او در پاسخ گفت: «چرا شما ها اینقدر عصبانی هستید و با هر حرفی می خواهید با هم دعوا کنید و...؟» وقتی برف و بوران سنگین...
هرگاه محصولی جدید به بازار عرضه می شود، درست به مانند سایر محصولات جدید، تولید کننده نیاز دارد تا نحوه استفاده صحیح از آن را به مشتریان خود آموزش دهد. در غیر این صورت احتمال اینکه مشتریان از روی ناآگاهی از محصول تولید شده به صورت اشتباه است...
مهدکودک ها، فروشگاه های اسباب بازی، آموزشگاه ها، شهربازی ها، رستوران های کودکان و... از جمله کسب و کارهایی هستند که مخاطبانی از قشر کودکان دارند. معمولا این گونه کسب و کارها مدیریت متفاوتی را می طلبد و از لایه های بیرونی سازمان همچون دکوراس...
حدودا از سال 1380 بود که تب رشته های مدیریت به خصوص MBA دامن فارغ التحصیلان دانشگاه های کشور را گرفت. در آن زمان علاوه بر فارغ التحصیلان دانشگاه، مدیران دولتی و بانکی کشور نیز جزو مخاطبان این رشته بودند و اکثر شرکت کنندگان در این رشته...
مشتریان معمولاً جذب محصولات نمی شوند، بلکه این برندها هستند که آنان را به خود جلب می سازند. این امر فرصت بسیار خوبی برای شما فراهم می آورد تا به تقویت برند خود در مقایسه با رقبای خود بپردازید. اما نکته اصلی اینجاست که برای بنا ساختن یک برند...
امروزه در هر کسب و کاری رقابت حرف اول را می زند و در این میان کسی پیروز خواهد بود که از همه توانمند تر باشد. از این رو با وجود چالش های رقابتی فزاینده ای که پیش روی سازمان ها قرار دارد، نیاز به مدیرانی شایسته تر و اثربخش تر از مدیران فعلی،...
سزاوار خلعت نگه کن که کیست (فردوسی) یکی از سختی های ستون نویسی هفتگی پیدا کردن موضوعی است که پس از کار شدن، نویسنده احساس خشنودی کند نه به قول عرب ها احساس غبن. بر این اساس امروز سنگ بنای این نوشته را بر پایه یکی از اصیل ترین کتاب های مدی...
اغلب کسب و کارها امروزه به شیوه انحصاری اداره می شوند. این امر بدان معناست که در هر کسب و کار بزرگ، یک برند با سابقه و ثروتمند کنترل بازار فروش را در دست داشته و سایر شرکت ها و رقبا مجبور به تن دادن به تصمیمات آن انحصارگر هستند. اغلب برنده...
امروزه با پیشرفت فناوری ارتباطات و اطلاعات، بسیاری از محدودیت های زمانی و مکانی از بین رفته و در چنین شرایطی انجام بسیاری از کارها از راه دور به راحتی میسر شده است. انجام کارها از راه دور یا همان دورکاری هم برای کارفرما و هم برای کارکنان مز...
ولفگانگ پوک (Wolfgang Puck) سرآشپز مشهور و رستوران دار استرالیایی- آمریکایی است که هر از گاهی فعالیتی هم به عنوان بازیگر در صنعت سینما دارد. رستوران ها، سرویس های کترینگ، کتاب های آشپزی و محصولات مجوزدار او همه و همه توسط شرکت های ولف...
برخورد و تعامل با مشتریان خشمگین همیشه کار سختی بوده است. منظور من از مشتریان خشمگین، آن دسته از مشتریان است که اغلب اوقات از کیفیت محصولات و خدمات شما ناراضی بوده و خواهان بازگشت پول شان هستند. این گونه مشتریان معمولا بر سر کارمندان و فرو...
شاخه های گل با خود احساسات و لطافتی را به همراه دارند و هدیه دادن آنها به مثابه انتقال احساسات افراد به یکدیگر است. در گوشه و کنار شهر گل فروشی هایی حضور دارند که با تزئینات زیبایی، گل ها را آراسته می کنند و شکل و شمایل جدیدی به شاخه گل ها...
کوئنتین تارانتینو (Quentin Tarantino) فیلمساز و بازیگر آمریکایی است. او فیلم های شناخته شده بسیاری ساخته و از کارگردانان سرشناس دنیا به شمار می رود. تارانتینو کارش را در سینما از اواخر دهه 80 آغاز کرد، زمانی که فیلمنامه فیلم «تولد بهترین دو...
یکی از حقایق جالب در مورد انسان که توسط روانشناسان به اثبات رسیده، این است که ما معمولا ارزش چندانی برای کالاها و خدماتی که به صورت رایگان دریافت می کنیم، قائل نیستیم. یک مثال جالب در این مورد آزمایش یک محقق اروپایی مبنی بر توزیع رایگان دفت...