یادداشت اختصاصی

9 سال پیش

مشتریان ابدی

مدیریت ارتباط با مشتری؛ استفاده از متدولوژی گارتنر درپیاده‌ سازی بخش دوم

در یادداشت پیشین به سه گام ابتدایی چارچوب گارتنر در پیاده‌سازی مدیریت ارتباط با مشتری پرداخته و اهمیت این گام‌ها را شرح دادیم. در این یادداشت با یکدیگر به بررسی سایر گام‌ها خواهیم پرداخت. • گام چهارم - میسر ساختن همكاری سازمانی همكاری سازمانی به‌معنی تغییر فرهنگ، ساختارهای سازمانی و رفتارهاست تا اطمینان حاصل شود كه ك...

9 سال پیش

ستاره‌های تبلیغات

ریموند روبیکام پدر تبلیغات مدرن

در شماره پیشین ستون ستاره‌های تبلیغات به بررسی و مرور زندگینامه آقای ریموند روبیکام پرداختم. در این شماره قسمت دوم زندگینامه آقای روبیکام را مطالعه بفرمایید. همان‌طور که در شماره قبل اشاره شد، ریموند روبیکام وقتی مصمم به حضور در صنعت تبلیغات شد لیست بلند دفترچه تلفن را پیش روی خود قرار داد و از حرف الف شروع به تماس گرف...

9 سال پیش

حقوق‌ های نجومی و نگرانی از ظهور دوباره پوپولیسم

نابرابری در دارایی‌ها و درآمد و جداسازی شهروندان در دادن شانس برای کارکردن و پول درآوردن به‌ویژه اگر از رانت و فساد سرچشمه بگیرد، جامعه را از درون تهی می‌سازد. در جامعه‌هایی که نابرابری و جداسازی رخ می‌دهد شهروندانی که از چرخه درآمد بالاتر دور می‌شوند درباره افرادی که با کمترین زحمت، درآمد و دارایی سرشار به دست آورده‌ا...

9 سال پیش

وقتی باتلاق ورشکستگی مسیر تولید را سد می‌کند

فعالیت کارخانه‌ها و واحد‌های تولیدی، چه در بخش خصوصی و چه در بدنه دولت، نقشی قابل تامل در اقتصاد کشورها دارد. بر این اساس تعطیلی این واحد‌ها فارغ از تبعات شخصی و ورشکستگی صاحبان مشاغل، اثراتی منفی بر نرخ تولیدات داخلی کشورهای مختلف خواهد داشت. بسیاری از کشورها با اعطای وام‌ها و تسهیلات گوناگون به کارآفرینان و واحدهای ف...

9 سال پیش

ضرورت حذف مدیریت مستقیم دولت از کارخانه‌ها

از زمان تعطیلی کارخانه ارج که چند روز پیش اتفاق افتاد، این موضوع که چه عامل یا عواملی در این اتفاق و اتفاقاتی از این دست نقش داشته، مطرح شده است. این در حالی است که مدیریت دولتی حاکم بر کارخانه‌ها و بنگاه‌های اقتصادی در رسیدن به این وضعیت بسیار موثر بوده است. نه فقط در رابطه با کارخانه ارج، بلکه ما عملکرد بد مدیریت د...

9 سال پیش

نهال ایرانی صادر کنید

همه می‌دانیم که کشور ما در اقلیمی خشک و کم باران واقع است و خشکسالی همواره و از زمان‌های بسیار دور یکی از مشکلات عمده کشور بوده، همچنین به دلیل گرم‌تر شدن جو زمین و افزایش میانگین درجه حرارت، احتمال ایجاد تنش‌های مختلف مانند خشکی، شوری، دمای بالا و پایین افزایش یافته که خسارت‌های قابل توجهی به تولید وارد می‌کند. بیژن...

9 سال پیش

مصرف‌ گرایی و حقیقتی پنهان! !

چند وقت پیش یکی از پرینترهای شرکتم کار نمی‌کرد، شریکم گفت خیابان ایرانشهر مرکز خدمات پرینترها و اسکنرهاست. پرینت اپسون من که اتفاقا اسکنر هم داشت، وزن خیلی کمی داشت و اصطلاحا سبک بود. سرانجام با خرید طرح ترافیک، به سمت خیابان ایرانشهر رفتم و به مرکز فروش و تعمیرات اپسون رسیدم. کارشناسان مرکز به من گفتند که امکان درست...

9 سال پیش

ایده‌های بزرگ برای کسب‌و‌کارآفرینی (3)

تصمیمات تجاری را جمعی بگیرید

در اغلب شرکت‌ها به‌ویژه شرکت‌های بزرگ تصمیم‌گیرنده منفرد وجود ندارد و تصمیمات اتخاذ شده نتیجه همفکری چندین نفر است. به همان میزانی که کارمندان نیاز به مشورت کردن با کارفرما یا دیگر کارمندان دارند کارفرمایان و مدیران هم باید با کارمندان مشورت کنند و ایده‌ها و نظرات آنها را هم بپرسند چون کارمندان در یک محیط اداری بهتر م...

9 سال پیش

کارگاه مارکتینگ

همکاری با توزیع‌ کنندگان؛ چرایی و چگونگی

اگر یک بار دیگر بخواهیم همان فاکتورهای آمیخته بازاریابی کلاسیک را مرور کنیم و نگاهی دقیق‌تر به اهمیت آنها در بازار ایران بیندازیم، متوجه می‌شویم بخشی که بیشتر از بقیه موارد مهجور مانده است و کمتر بدان توجه شده، مقوله توزیع و سیستم‌های صحیح پخش است. در این یادداشت سعی بر آن است تا در محدوده کسب‌و‌کارهای کوچک، استراتژی‌...

9 سال پیش

آموزه‌های تبلیغاتی سریال MAD MEN / هر گردی گردو نیست، هر هنرمندی تبلیغاتچی نیست

در این شماره از ستون تبلیغاتچی‌های دیوانه به نقد و تحلیل بخشی از قسمت هشتم از فصل دوم سریال مد من با عنوان A Night to Remember می‌پردازم که برای نخستین بار در تاریخ چهاردهم سپتامبر 2008 پخش شد. در این قسمت اتفاقی به ظاهر ساده در کنار مسائل اصلی داستان به تصویر کشیده شد که هرچند از دید بیننده عام سریال مسئله‌ای س...

9 سال پیش

مردان 1790 میلیارد تومانی و احتمال فزاینده فساد

رانت،‌ اختلاس، دزدی و... هر چه نامش باشد کاری که به اسم بابک زنجانی مشهور است بزرگ‌ترین فساد تاریخ ایران و شاید تاریخ معاصر در دنیا باشد که البته آشکار و برایش پرونده درست شده است. در حالی که این فرد به کمک شرایط عجیب توانسته است رقمی نزدیک به 8هزار میلیارد تومان از پول متعلق به مردم ایران را بردارد و پس ندهد و رسانه‌ه...

9 سال پیش

بازار جهانی

38هزار دلار؛ دستمزد تعمیرکار تلفن همراه

در دنیای امروز تلفن‌های همراه جزئی جدایی‌ناپذیر در زندگی افراد شده‌اند و تقریبا تمام مردم جهان با چنین ابزارهایی سر و کار دارند، از طرفی تنوع برندها و نمونه‌های مختلفی که در این بازار دیده می‌شود، باعث شده همه ساله انواع زیادی از آنها خریدوفروش شوند و حتی بسیاری از افراد جهان، در فواصل کوتاه، تلفن‌های جدیدتری خریداری م...

9 سال پیش

بازاردانی در تاکسی

خلقت بی‌مانند ما ایرانی‌ها

پیرمرد جاافتاده‌ای بود. شیرین هفتادوپنج، هشتاد را داشت. وقتی اتولش را به سختی جلوی پایم نگه داشت پرسید کجا میری؟ گفتم حافظ 10 تومن. سرش را جلوتر آورد و گفت خواجه حافظ شیرازی سوار شو. پیرمرد، سرحال و خوش سخنی بود. هر بار که دنده را چاق می‌کرد دستی هم به موهای فلفل نمکی خود می‌کشید و چیز تازه‌ای می‌گفت. از سنگ کلی...

9 سال پیش

مدیران ماندگار

ویلیام ریگلی موفقیت با آدامس‌های رایگان

ویلیام ریگلی (William Wrigley Jr.)صنعتگر آمریکایی و موسس شرکت Wm. Wrigley Jr. در سال 1891 بود. امروز این شرکت به سازمانی جهانی تبدیل شده و به بیش از 180 کشور جهان محصولاتش را ارائه می‌دهد. میراثی که در پس آن داستانی از مدیریت، نوآوری و درستی نهفته است و به بیش از یک قرن گذشته بازمی‌گردد، زمانی که این تاجر تصمیم گرفت ب...

9 سال پیش

بازاریابی مدرن

بازاریابی هورمونی: از ایده تا عمل (بخش سوم)

هورمون ماده‌ای است شیمیایی که از غدد درون تراوا یا غدد مترشح داخلی به درون جریان خون ترشح و به وسیله خون به اعضا یا بافت‌های دیگر بدن حمل می‌شود که کار آن اصلاح ساختار یا عملکرد عضو یا بافتی از بدن است. نام هورمون را نخستین بار در آغاز سده بیستم میلادی، پژوهشگر و فیزیولوژیستی به نام استارلینگ به کار برد. وی به کشف ماد...